Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Oneiro et de ses clients dans le cadre de la vente de bijoux.

2. Produits & Personnalisation

• Chaque bijou est fabriqué avec soin selon les plus hauts standards de joaillerie.

• Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier en raison du caractère artisanal des créations.

• Les bijoux personnalisés (gravures, commandes sur mesure, bagues de fiançailles) ne sont ni repris ni échangés.

3. Prix & Paiement

• Les prix sont indiqués en euros TTC pour les commandes dans l’UE et hors TVA pour les commandes internationales.

• Le paiement est dû intégralement au moment de la commande.

• Les paiements sont sécurisés et acceptés via carte bancaire, virement, PayPal 

4. Livraison & Douanes

• Livraison gratuite en France et à l’international.

• Pour les commandes hors UE, des frais de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

• Oneiro n’est pas responsable des retards dus aux formalités douanières.

5. Retours & Échanges

• Les bagues de fiançailles et bijoux personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.

• Les diamants ne sont soumis à aucun échange ni remboursement. 

• Les pièces de joaillerie fine peuvent être retournées sous 15 jours, si elles n’ont pas été portées et sont renvoyées dans leur état d’origine avec leur emballage et certificat.

• Les ajustements de taille sont possibles selon le modèle et le changement demandé. Des frais peuvent s’appliquer.

6. Garanties & Réparations

• Tous nos bijoux sont garantis 6 mois contre les défauts de fabrication.

• La garantie ne couvre pas l’usure normale, les chocs ou dommages causés par une mauvaise utilisation.

• Un service de réparation est disponible. Un devis sera établi en fonction des réparations nécessaires.

7. Propriété Intellectuelle

• Tous les designs et contenus du site Oneiro sont protégés et restent la propriété exclusive de la marque.

8. Droit Applicable & Litiges

• Les présentes conditions sont régies par le droit français.

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.